Termini e Condizioni d'Uso

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI TRIPDELI

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI TRIPDELI

1. PREMESSE ED ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

Tripdeli.com è un sito web edito da SIGLA ITALIA S.r.l. che ne detiene tutti i diritti. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (d’ora in avanti anche "Condizioni Generali"), redatte nel rispetto delle leggi italiane, in particolare del cosiddetto “Codice di Consumo”, ovvero decreto legislativo n.206/2005 e successive modifiche e integrazioni, regolano l’offerta di beni e servizi, (d'ora in avanti anche “Prodotti”) da parte della SIGLA ITALIA S.r.l. (d’ora in avanti anche "TRIPDELI®" o “TITOLARE”) sul sito web www.tripdeli.com (d’ora in avanti anche "Sito"). Le Condizioni Generali dovranno essere accettate dall’Utente all’atto della registrazione al Sito, al fine di poter fruire delle offerte ivi formulate e di procedere all’acquisto di Prodotti. L'Utente è informato e accetta che TRIPDELI® si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte, in qualsiasi momento e senza preavviso le Condizioni Generali. L'Utente, dunque, è tenuto ad esaminare regolarmente le Condizioni Generali accedendo a questa pagina, per potere essere sempre edotto su termini e condizioni applicate. In ogni caso, se dovessero variare le modalità di acquisizione dei Prodotti, TRIPDELI® avviserà gli Utenti delle eventuali modifiche anticipandole sul Sito con un preavviso non inferiore ai 30 giorni, salvo cause di forza maggiore che impongano un preavviso minore o nessun preavviso. È inteso che l’utilizzo del Sito da parte dell'Utente, dopo le modifiche apportate alle Condizioni Generali, comporta la tacita accettazione delle stesse.

2. TITOLARITÀ DEL SITO

Il Sito è di proprietà della SIGLA ITALIA S.r.l., sede legale alla Via Mattiuli 21 in San Giuseppe Vesuviano (NA) - Italia, Numero REA NA-951193. Partita IVA, codice fiscale e numero iscrizione al Registro delle Imprese di Napoli: 08354991211. Indirizzo e-mail: info@sigla-italia.it . "TRIPDELI" è un marchio registrato.

TIPOLOGIA DELLE OFFERTE

Sul Sito sono offerti Prodotti appartenenti alle categorie alimentati, bevande alcoliche e analcoliche, accessori ( per esempio vino, spumanti, distillati, birre, caffè, confetture, conserve, salse, miele, attrezzi e strumenti per il servizio, la conservazione o la preparazione di cibo e bevande) nonché servizi, turismo enogastronomico e formazione ( per esempio corsi per sommelier, tour eno-gastronomici, serate a tema, ristorazione e simili).

I Prodotti proposti sul Sito sono rivenduti:

– direttamente da TRIPDELI® (d'ora in avanti anche “Vendita Diretta”);

– da Partner commerciali (d’ora in avanti anche "Vendita Intermediata") di TRIPDELI®.

In caso di Vendita Intermediata, si segnala quanto segue:

a) TRIPDELI®, pur operando in nome e per conto del Partner, eseguirà unicamente un’attività di intermediazione per cui sarà terza rispetto al rapporto di compravendita intervenuto tra l'Utente e il Partner;

b) nella conferma d’ordine, verrà segnalato anche l’eventuale Partner che spedirà i Prodotti o comunque erogherà il servizio;

c) nei dettagli Prodotto sarà sempre ben visibile il nominativo del venditore; per cui, se nei dettagli Prodotto, non si riscontra il nominativo del venditore, si tratta di Prodotti in Vendita Diretta.

4. REGISTRAZIONE AL SITO E LIMITAZIONI DI ETÀ

Limitazioni di età. Poiché sul Sito sono offerti, tra l'altro, Prodotti alcolici (ossia Prodotti che non possono essere posti in vendita a minorenni, né da questi acquistabili, come normato dalla legge 08 novembre 2012 che recepisce il decreto legge 13 settembre 2012 n. 158), il Sito non può essere utilizzato da Utenti minori di 18 anni. L’Utente, pertanto, nell’utilizzare il Sito, nel procedere agli acquisti, dichiara di essere maggiorenne e dichiara che il soggetto che materialmente riceverà la merce acquistata, è maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile.

Registrazione al Sito. La Registrazione al Sito è gratuita ed è il passaggio preliminare e necessario per potere accedere alla navigazione e alla fruizione dei servizi offerti attraverso il Sito. È possibile distinguere due tipi di Registrazioni:

a) registrazione ridotta: volta a registrare solo l’Utente per l’invio di newsletter ed offerte, nella quale è richiesto di fornire il solo indirizzo e-mail ed il proprio nome. Questa registrazione non consente di procedere all’acquisto di Prodotti;

b) registrazione completa: permette di creare un account personale (di seguito anche “Account”) che consente l’accesso alla schermata di riepilogo delle informazioni relative alle attività compiute dall’Utente sul Sito ed è indispensabile per procedere all’acquisto dei Prodotti. Nella procedura di registrazione completa è richiesto agli Utenti di fornire anche alcuni dati personali, scegliere un Username ed una Password, autorizzare al trattamento dei dati personali ai sensi della normativa in materia di Privacy e confermare di avere letto, compreso ed accettato le Condizioni Generali. L’Utente è custode e responsabile unico di username e password, che vanno conservati con cura, tenuti segreti e non ceduti a terzi, nemmeno temporaneamente, giacché costituiscono le credenziali d’accesso e autenticazione al Sito. L’Utente dovrà scegliere una password di non facile violazione.

Obblighi dell’Utente e Custodia Credenziali di Accesso. L’Utente si impegna a comunicare immediatamente a TRIPDELI® qualsiasi uso inappropriato o non autorizzato delle sue credenziali di accesso al Sito come si impegna a comunicare immediatamente a TRIPDELI® eventuali violazioni o tentativi di violazioni delle sue credenziali d’accesso da parte di terzi. In caso di violazioni o tentativi di violazioni, TRIPDELI® potrà operare come meglio ritiene per arginare i danni all’Account dell’Utente e al Sito, comprese limitazioni e sospensioni dell’Account, fino a cancellare l’Account dell’Utente e respingere nuove registrazioni dallo stesso Utente. È diritto dell’Utente operare modifiche, aggiornamenti delle informazioni rilasciate in fase di Registrazione. È diritto dell’Utente richiedere la cancellazione dalle newsletter e dalle informazioni commerciali, cancellare il proprio Account. TRIPDELI® potrà, però, trattenere le informazioni necessarie all’esecuzione di ordini precedenti e i dati per concludere le procedure contabili, fiscali e quelli che la legge obbliga a conservare.

5. CONDIZIONI DELL’OFFERTA.

TRIPDELI® propone l’acquisto di Prodotti (Beni e Servizi) alle condizioni e nei termini riportati sul Sito. Come sopra specificato, TRIPDELI® non accetta ordini da chi ha meno di 18 anni di età né ordini con destinatari minorenni. L’Utente, con l’invio dell’ordine, garantisce di essere maggiorenne e che il soggetto destinatario, qualora diverso, sia anch’esso maggiorenne.

Prezzi e Costi. I Prodotti sono offerti con prezzi espressi in Euro e comprensivi dell’IVA di legge. Le spese di spedizione dipendono dal peso, dal volume, dalla località di destinazione e dalla tipologia del Prodotto. TRIPDELI® si riserva di potere variarle in relazioni alla politica commerciale generale o in relazione ad attività promozionali. Le Spese di Spedizione potranno essere gratuite al superamento di un preciso valore dell’ordine, o per una attività promozionale su uno o più articoli, essere espresse come contributo di trasporto fisso oppure variabili, o anche essere incluse nel prezzo di vendita. Prima di concludere l’acquisto e prima di effettuare il pagamento dell’ordine, l’Utente potrà controllare l’incidenza delle spese di spedizione.

Informazioni sui Prodotti. Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito. Le rappresentazioni visive dei Prodotti sul Sito, ove disponibili, corrispondono normalmente alle immagini fotografiche a corredo della scheda descrittiva. L’Utente è informato che le immagini dei Prodotti presenti sul Sito, a corredo della scheda descrittiva, hanno il solo scopo di presentare i Prodotti per la vendita e possono essere perfettamente rappresentative delle relative caratteristiche e qualità ma potranno differire per colore, dimensioni, accessori, packaging. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Offerte. TRIPDELI® ha la facoltà di proporre sul Sito offerte limitate nel tempo e, o, nella quantità, offerte soggette ad esaurimento cui potrebbe non seguire una riproposta. L’Utente verrà informato sul Sito di tali offerte, della loro durata e del quantitativo disponibile. In qualsiasi momento, evadendo comunque gli ordini già accettati, TRIPDELI® o i suoi Partner, a propria discrezione, potranno ritirare, cancellare, sospendere, interrompere, modificare l’offerta, o modificarne la durata e,o, il quantitativo. TRIPDELI® ha la facoltà, a sua discrezione, di riproporre più volte un’offerta. TRIPDELI® rimborserà l’Utente nella eventualità di indisponibilità o esaurimento dei Prodotti sopraggiunte successivamente all’acquisto. Per eventuali offerte di Prodotti disponibili in più varianti, cui si richieda una scelta di una di esse da parte dell’Utente, l’Utente accetta che, nel caso la variante scelta sia indisponibile o esaurita, TRIPDELI® possa spedire una variante diversa.

Prezzo Barrato. TRIPDELI® potrà offrire Prodotti a prezzi scontati, attraverso offerte promozionali ove è indicato il prezzo pieno con una barra (prezzo barrato). Su tale prezzo viene calcolato lo sconto applicato all’offerta promozionale. L’Utente è informato che per tali offerte promozionali il prezzo barrato può corrispondere al prezzo rilevato sul mercato o al prezzo di listino fornito dal produttore. Le modalità di calcolo del Prezzo Barrato variano da prodotto a prodotto.

Servizio di Abbonamento. TRIPDELI® potrà offrire forniture di Prodotti o di Categorie di Prodotti in abbonamento, su base settimanale, mensile, bimestrale, mediante la fornitura continuativa di Prodotti selezionati da TRIPDELI®, all’interno del suo catalogo di Prodotti, a sua discrezione, a fronte del pagamento periodico di un canone da parte dell’Utente. Tale servizio potrà essere attivato a seguito di una richiesta di attivazione dell’Utente e salvo diverse pattuizioni, rinnovarsi periodicamente, automaticamente, fino all’ eventuale richiesta di disattivazione dell’Utente o alla decisione di interrompere il Servizio da parte di TRIPDELI®.

6. PROCEDURA DI ACQUISTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO.

Processo di Acquisto. Per l’acquisto dei Prodotti, l’Utente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. L’Utente dovrà aggiungere il Prodotto scelto al “Carrello”. Completata la procedura di selezione e scelta dei Prodotti, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, l’Utente dovrà compilare i campi per le informazioni di spedizione ed eventuale fatturazione, scegliere e indicare la modalità di pagamento tra quelle proposte, confermare l’ordine. Per concludere la procedura d’acquisto, l’Utente dovrà procedere al pagamento. Ogni pagamento andrà effettato a favore di TRIPDELI®, sia per i Prodotti a Vendita Diretta che per i Prodotti dei Partner. In caso di Vendita Intermediata, TRIPDELI® riscuoterà il pagamento in nome e conto del Partner, restando comunque sempre estranea al rapporto di compravendita tra l’Utente e il Partner. L’Utente potrà visionare i tempi di consegna anche prima di chiudere la procedura di acquisto nel riepilogo del carrello o nella pagina del prodotto. L’Utente è edotto che le informazioni relative ai tempi di consegna hanno carattere meramente indicativo e non vogliono rappresentare una data certa, perché non è possibile prevedere né eventuali ritardi imputabili al Corriere né ritardi cagionati da altre cause dovute a terzi o a forza maggiore o comunque non imputabili a TRIPDELI®.

Con l’invio dell’ordine, l’Utente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le istruzioni ricevute durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali. A seguito del buon fine del pagamento, l’Utente riceverà da TRIPDELI® un’e-mail con la Conferma d’Ordine. L’Utente si dichiara edotto che l’invio dell’ordine dal Sito ha solo valore di proposta contrattuale. Il contratto stipulato tra TRIPDELI® e l’Utente o tra un Partner e l’Utente potrà intendersi concluso esclusivamente con l’invio all’Utente, a mezzo e-mail, della conferma dell’ordine da parte di TRIPDELI®.

Nella Conferma d’Ordine saranno presenti:

a) un rinvio alle presenti Condizioni Generali;

b) il numero d’ordine;

c) i dati di spedizione e fatturazione;

d) riepilogo dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo;

e) le eventuali spese di pese di consegna.

Errori nell’ordine. L’Utente controllerà l’e-mail di conferma e, qualora dovesse rilevare degli errori nell’ordine, avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale e-mail per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile alla pagina “Assistenza”. Trascorso tale termine, l’ordine verrà avviato alla lavorazione e alla spedizione e non saranno più accettate modifiche, salvi i diritti dell’Utente di cui al successivo articolo.

Dati errati e,o, incompleti. Qualora l’Utente si accorga di avere fornito dati errati e,o, incompleti circa le sue generalità o l’indirizzo di destinazione dei Prodotti, è tenuto a correggere immediatamente l’errore e comunque entro i termini di evasione dell’Ordine, inviando una e-mail all’indirizzo assistenza@tripdeli.com. L’Utente è comunque l’unico responsabile per gli errori commessi in fase di indicazione di generalità e,o, indirizzo di consegna assumendosene tutti i rischi e responsabilità finanche la perdita degli importi pagati in caso di consegna a terzi dei Prodotti ordinati.

Ricevuto l’ordine, TRIPDELI® controllerà la disponibilità a magazzino dei Prodotti ordinati. Nella eventualità che uno o più Prodotti dovessero essere indisponibili, il Servizio Clienti TRIPDELI® contatterà tempestivamente a mezzo e-mail l’Utente che, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di confermare la spedizione per i soli Prodotti disponibili o annullare l’ordine. In caso di mancato riscontro da parte dell’Utente entro il termine sopra indicato, TRIPDELI® considererà confermato l’ordine e provvederà a spedire i Prodotti disponibili. Qualora risultasse non disponibile meno del venti per cento delle referenze, calcolato a valore o a numero di pezzi, TRIPDELI® evaderà comunque l'ordine spedendo i Prodotti disponibili. L’importo afferente i Prodotti non spediti sarà immediatamente stornato, in conformità al metodo di pagamento scelto dall’Utente.

7. PAGAMENTI.

L’Utente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, carte prepagate, PayPal o bonifico bancario.

Carta di Credito. I circuiti sui quali è possibile acquistare sul Sito sono:

a) Visa / Visa Electron;

b) MasterCard;

c) American Express;

d) Diners Club International.

Per garantire la massima sicurezza, l’Utente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito dell’Utente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, l’Utente che lo desideri, tramite selezione dell’opzione apposita, potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser dell’Utente.

PayPal. Una volta confermato l’ordine, l’Utente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

Bonifico bancario. L’Utente dovrà effettuare il bonifico entro tre giorni dalla data dell’ordine per gli ordini relativi a Prodotti a Vendita Diretta da parte di TRIPDELI®; non è possibile invece pagare a mezzo bonifico bancario Prodotti venduti dai Partner. Il mancato pagamento entro il termine dei tre giorni comporterà l’annullamento dell’ordine e la immissione dei Prodotti ordinati nella disponibilità per l’acquisto da parte di altri Utenti. In caso di mancato accredito, il Servizio Clienti potrebbe contattare l’Utente per accertarsi se la causa del mancato pagamento sia estranea o meno alla sua volontà.

Dati il bonifico: c/c: SIGLA ITALIA S.R.L.

IBAN: IT78E0623040172000057176753

BIC/SWIFT: CRPPIT2P557

Banca: BANCA CREDITE AGICOLÉ – SAN GIUSEPPE VESUVIANO

Causale: l’Utente dovrà indicare come causale del bonifico il numero d’ordine e la data, entrambi reperibili nella e-mail di Conferma d’Ordine (esempio Ordine n. 4692 del 01/05/19).

Contrassegno. La formula di pagamento in contrassegno non è normalmente prevista da TRIPDELI® che si riserva, però, in alcuni casi o con regolarità, a sua totale discrezione, di proporre questa forma di pagamento dove per “contrassegno” si intende “in contanti alla consegna dei Prodotti”.

Pagamento servizi in abbonamento. Per i Servizi in Abbonamento, l’Utente autorizza TRIPDELI® all’addebito periodico dell’importo del canone sulla carta di credito o prepagata. Richiedendo l’abbonamento, l’Utente espressamente dichiara e garantisce la disponibilità per l’importo necessario al pagamento del corrispettivo.

Fatturazione degli ordini. L’Utente Professionista può richiedere emissione di regolare fattura di vendita, spuntando l’apposita casella durante la procedura d’ordine e, successivamente, inserendo tutti i dati richiesti ovvero codice sdi o pec codice fiscale e/o partita IVA. La fattura elettronica sarà gestita dal Sistema di Interscambio, mentre una copia in pdf della fattura sarà automaticamente spedita a mezzo e-mail all’indirizzo indicato. L’Utente Professionista dichiara di essere informato specificamente della necessaria richiesta di fattura prima della chiusura della procedura di ordine e che successivamente non sarà possibile emetterla.

Riserva di proprietà. Ogni ordine è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di Riepilogo dell’Ordine. I Prodotti restano di proprietà di SIGLA ITALIA fino a quando i Prodotti ordinati non siano completamente pagati e il pagamento non sia stato ricevuto da SIGLA ITALIA.

Rimborso Ordine non confermato. Se TRIPDELI® non conferma un ordine invierà la comunicazione all’indirizzo e-mail dell’Utente e il prezzo e le eventuali spese di spedizione verranno rimborsate.

Sicurezza dei Pagamento. TRIPDELI®, per l'elaborazione dei pagamenti, usa strumenti terzi e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento forniti (come quelli relativi alla carta di credito). Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio bancario comunica a TRIPDELI® l’esito del pagamento, senza fornire alcuna informazione sensibile. Per tale ragione, TRIPDELI® non ha alcun potere sull’eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento. TRIPDELI®, pertanto, non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall’utilizzo della carta di credito o della carta prepagata da parte dell’utente per eseguire il pagamento dei Prodotti e/o servizi acquistati. Per il pagamento tramite conto PayPal: il Sito, durante l’acquisto, memorizzerà un codice di riconoscimento abbinato al conto PayPal dell’Utente, che autorizza TRIPDELI® ad un utilizzo esclusivo legato a futuri acquisti. É possibile revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione suddetta contattando direttamente TRIPDELI al seguente indirizzo e-mail: servizio.clienti@tripdeli.com.

Pagamenti non accettati. I costi di gestione per i pagamenti non accettati verranno addebitati all’Utente.

8. BUONI, VOUCHER O CODICI SCONTO.

TRIPDELI® può emettere dei voucher (d’ora in avanti anche "Codici Sconto"), emessi come codici alfanumerici, a favore di categorie di Utenti o Utenti specifici. I Codici Sconto sono, salva diversa indicazione, nominali, personali collegati all’Utente e, quindi, non trasferibili e il loro valore, in euro, la scelta dei beneficiari, la loro emissione, il loro numero, la frequenza di emissione, le eventuali condizioni per poterne usufruire, il periodo di validità, sono a totale discrezione e insindacabile giudizio di TRIPDELI®. L’Utente potrà utilizzare i Codici Sconto nella procedura d’acquisto, e vanno inseriti nell’apposito campo "Codice Sconto" prima della chiusura dell’Ordine. L’importo del Codice Sconto sarà sottratto prima del pagamento dall’importo totale da pagare al netto delle eventuali spese di trasporto. I Codici Sconto hanno un periodo di validità limitato, superato il quale non potranno essere più adoperati. L’Utente è informato che, salvo quanto diversamente specificato di volta in volta, il Codice Sconto può richiedere un importo minimo di spesa per essere utilizzato, può essere usato una sola volta e dopo il suo uso verrà automaticamente invalidato, non è cumulabile con altri Codici Sconto, non può essere trasferito a terzi senza autorizzazione esplicita di TRIPDELI®. L’Utente è informato che TRIPDELI® ha la facoltà di annullare qualunque Codice Sconto, anche prima della data di scadenza, senza giustificazione né spiegazione e senza alcun risarcimento o indennità. È facoltà di TRIPDELI® cancellare i Codici Sconto emessi a favore dell’Utente che ne faccia un uso inappropriato, senza alcun preavviso e sempre senza diritto a risarcimento o indennità.

9. SPEDIZIONE E CONSEGNA.

Limitazioni. Gli ordini raccolti e inviati attraverso il Sito sono accettati da TRIPDELI® e dai suoi Partner solo se prevedono consegna sul territorio italiano, esclusi espressamente la Città del Vaticano, San Marino, Livigno e Campione d’Italia.

Età e Ricezione delle Consegne. Per ricevere i Prodotti è necessario essere maggiorenne secondo la propria legislazione.

Luogo di Consegna. I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Tempi e modi di consegna. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante Corriere espresso, nel normale orario di lavoro dalle ore 8.00 alle ore 20.00, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. L’Utente è informato che TRIPDELI® non è responsabile per ritardi non prevedibili, dovuti a caso fortuito o forza maggiore o comunque non imputabili ad essa. Se l’Utente riscontra delle anomalie, deve segnalarlo dettagliatamente alla consegna nello stesso modulo di consegna. Normalmente i Prodotti sono consegnati entro due giorni lavorativi dalla materiale consegna al Corriere. Salvo imprevisti, casi fortuiti o per forza maggiore, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi che decorrono dal giorno successivo al ricevimento della Conferma d’ordine ricevuta a mezzo e-mail dall’Utente. La consegna dei Prodotti ordinati, è intesa al piano strada, salvo se non diversamente specificato nelle indicazioni di consegna inserite nel processo di acquisto. Poiché i Prodotti acquistati possono provenire da più Magazzini e,o, forniti da Partner diversi oltre che da TRIPDELI®, questi non garantisce che diversi Prodotti, anche se acquistati più Prodotti acquistati simultaneamente, vengano consegnati con un’unica consegna. Né è possibile garantire che le diverse spedizioni arrivino al Destinatario lo stesso giorno o alla stessa ora. Poiché gli attori coinvolti sono diversi, TRIPDELI® non garantisce né un orario né una data precisa per la consegna. In ogni caso l’Utente è informato ed accetta che TRIPDELI® non potrà mai essere ritenuto responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante dalle tempistiche o dagli esiti delle spedizioni all’Utente.

Mancato ritiro dei Prodotti da parte dell’Utente. In questo caso i Prodotti saranno restituiti a TRIPDELI® senza che l’Utente abbia diritto al rimborso dei costi di spedizione e con l’aggravio dei costi di resa.

Errori o incompletezze nella compilazione dell’ordine di acquisto. In tal caso TRIPDELI® non è responsabile per i conseguenziali errori nella consegna.

Vettore scelto/incaricato dall’Utente. Se l’Utente sceglie/incarica un Vettore per la spedizione dei Prodotti ordinati, TRIPDELI® non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni o ritardi di consegna o altri disservizi occorsi dopo la materiale consegna al Vettore.

Tracciamento della Spedizione. L’Utente potrà seguire l’iter di spedizione dei Prodotti ordinati sul Sito a mezzo di un link incluso nella e-mail di conferma. L’eventuale malfunzionamento o l’assenza di funzionamento del sistema di tracciamento non potrà però essere addebitata, in alcun modo e per qualsiasi ragione, a TRIPDELI®.

Servizi di consegna attivi in Italia. In Italia TRIPDELI® si serve normalmente del Corriere BRT.

BRT. Il servizio spedizione e consegna di BRT prevede N. 2 (due) tentativi di consegna all’indirizzo indicato al momento dell’ordine dall’Utente. Ad ogni passaggio, in caso di mancata presenza del Destinatario, il Corriere lascerà un avviso. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il Corriere proverà a contattare telefonicamente il Destinatario dell’ordine al numero di telefono indicato, per concordare con lui la consegna. Se non fosse possibile rintracciarlo o se risultasse non disponibile al ritiro, i Prodotti verranno riportati al magazzino.

Precisazioni sulle Consegne. L’Utente, alla consegna dei Prodotti da parte del Corriere, è tenuto ad ispezionare l’imballo e controllare che risulti integro, non danneggiato o alterato, che il nastro adesivo e, o, le reggette non risultino danneggiate o manomesse, che non ci siano esternamente tracce di perdita di liquido dall’interno. L’Utente deve contestare subito, all’atto della consegna i danni eventualmente riscontrati sull’imballo o al prodotto aggiungendo in forma scritta una specifica riserva di controllo sul documento di consegna del Corriere specificandone la ragione (esempio “Imballo schiacciato”, “Imballo con evidenti segni di fuoriuscita di liquido”, etc.). Una volta firmato il documento di consegna l’Utente non ha più la possibilità di contestare la merce ricevuta. Problemi legati alla corrispondenza tra ordinato e ricevuto, completezza dell’Ordine, integrità dei Prodotti, vanno comunicati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, a mezzo e-mail a: servizio.clienti@tripdeli.com. Qualora i Prodotti oggetto di contestazione fossero spediti da uno dei nostri Partner, la contestazione va indirizzata al Partner con copia al servizio.clienti@tripdeli.com. Gli estremi cui inoltrare la contestazione al Partner sono indicati nella Conferma d’Ordine o possono essere raccolti sul Sito o ancora richiesti al Servizio Clienti Tripdeli al seguente indirizzo e-mail: servizio.clienti@tripdeli.com . L’Utente è tenuto a comunicare a TRIPDELI® la mancata consegna dell’Ordine nei tempi indicati, per attivare un controllo sullo stato della spedizione con il Corriere o con i Partner. Nei casi più gravi, come mancata consegna per smarrimento del pacco o per distruzione dei Prodotti durante il trasporto, ove possibile, TRIPDELI® si attiverà per un’altra spedizione; e se non sarà possibile un altro invio, provvederà al rimborso integrale all’Utente.

10. GARANZIA DI CONFORMITÀ DEL PRODOTTO.

L’Utente è tenuto a segnalare immediatamente al Servizio Clienti eventuali difetti di conformità nei Prodotti venduti sul Sito, da TRIPDELI®, utilizzando il form di contatto accessibile sul Sito al tab “Assistenza Clienti” o inviando una e-mail a: servizio.clienti@tripdeli.com.

Garanzie. L’Utente, per l’acquisto dei Prodotti, ha diritto all’applicazione delle garanzie previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Nel caso di difetti di conformità nel Prodotto, TRIPDELI® provvederà, a condizione che il tipo di Prodotto lo consenta, al ripristino, senza oneri per l’Utente, della conformità del Prodotto, riparandolo o sostituendolo o ancora, riconoscendo una riduzione di prezzo per la mancata conformità o ancora risolvendo il contratto rimborsando integralmente il prezzo pagato dall’Utente per il prodotto non conforme. Il Rimborso potrà avvenire o riaccreditando l’importo sul titolo utilizzato dall’Utente per il pagamento oppure a mezzo di emissione di Codice Sconto di ammontare pari all’importo da rimborsare.

Vino che sa di tappo o Vino guasto. Per il prodotto “vino guasto” o “vino che sa di tappo”, al fine di provare la presunta non conformità si richiede di conservare la bottiglia (con almeno i ¾ di contenuto) tappo e imballo originale , e di comunicare al Servizio Clienti la presunta non conformità. TRIPDELI® si attiverà per ritirare la bottiglia e, dopo le verifiche del caso, proporrà all’Utente una soluzione. La mancata denuncia a TRIPDELI® del difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla scoperta del difetto stesso, o, entro il termine più breve della deperibilità del Prodotto o della sua “scadenza” per Prodotti per natura deperibili o soggetti a scadenza, fa decadere l’Utente da tali diritti.

In ogni caso, la garanzia legale è riservata ai consumatori ovvero ai soggetti che hanno effettuato un acquisto su TRIPDELI® per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. L’Utente è consapevole che la richiesta di registrazione come Utente Professionale o la richiesta di emissione fattura identificano lo stesso come Utente Professionale ai fini delle presenti Condizioni Generali e, in particolare, per quanto concerne il diritto alla Garanzia Legale e il diritto di Recesso.

I Partner e i fornitori di beni e servizi connessi all’offerta presente sul Sito sono stati selezionati in buona fede e con coscienziosità e professionalità da TRIPDELI® che, comunque, per qualsiasi ragione o titolo, non può essere responsabile per eventuali danni a persone e cose derivanti da eventuale inosservanze o inadempienze da parte di Partner e Fornitori. In particolare, TRIPDELI® non può garantire la correttezza o completezza dei contenuti informativi forniti da Produttori e Fornitori né può garantire la piena corrispondenza tra descrizione in scheda prodotto e in offerta con il Prodotto realmente spedito e consegnato all’Utente. TRIPDELI® non è responsabile né garantisce la legittimità dell’uso di immagini, video, contenuti testuali o segni distintivi da parte dei Fornitori o dei Partner. Nel caso di violazione alle norme sui diritti di proprietà o sui diritti d’autore, l’Utente è tenuto a farne immediata denuncia a TRIPDELI® perché possa effettuare le verifiche del caso e, se necessario, rimuovere i contenuti indicati. L’Utente è informato che le immagini a corredo dell’offerta e della scheda descrittiva o le immagini a corredo di articoli e redazionali, sono solo indicative del Prodotto e non rappresentare l’articolo realmente consegnato in maniera fedele.

Vendita Intermediata di Prodotti di Partner. L’Utente è informato e accetta che il Partner sarà l’unico responsabile della conformità dei Prodotti in garanzia forniti direttamente da questi ancorché offerti attraverso il Sito o attraverso iniziative commerciali e di marketing promosse attraverso il Sito. Eventuali reclami per Prodotti forniti da Partner dovranno essere inviati direttamente al Partner all’indirizzo e-mail presente nella Conferma d’Ordine e, in copia, anche al seguente indirizzo e-mail: servizio.clienti@tripdeli.com.

Il Partner risponderà indicando modalità di accertamento, riparazione o sostituzione della merce, ovvero autorizzerà TRIPDELI® a rimborsare l’Utente.

11. RECESSO.

L’Utente che abbia richiesto una prestazione per fini estranei alla propria attività professionale, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con TRIPDELI® o con il Partner senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna spiegazione, purché comunichi le sue intenzioni entro 14 giorni dalla consegna del bene, così come previsto dal decreto legislativo n.21 del 21 febbraio 2014 in caso di acquisto di Prodotti o servizi, a distanza. Da tale diritto, dunque, si decade dopo 14 giorni dall’acquisizione del possesso fisico dei beni da parte dell’Utente o di un terzo diverso dal Vettore. L’esercizio del Diritto di Recesso deve avvenire attraverso una comunicazione spedita a mezzo raccomanda A/R e indirizzata a:

SIGLA ITALIA S.r.l. UFFICIO RECLAMI TRIPDELI

Via Mattiuli n. 21

80047

San Giuseppe Vesuviano (NA) – Italia.

Nella raccomandata dovranno essere specificati i dati che aiutino TRIPDELI® a identificare l’Utente e la vendita e a organizzare l’eventuale ritiro.

L’Utente dovrà comunicare:

· numero d’ordine;

· data esatta della ricezione e dunque della presa di possesso del bene;

· elenco dei Prodotti per il quale si intende esercitare il diritto di recesso;

· nome, cognome, numero cliente e indirizzo dell’Utente;

· codice Iban del conto corrente dove si intende ricevere il rimborso o se l’Utente.

Per semplificare la richiesta di recesso è disponibile un modello specifico a questo link: mod. Recesso Tripdeli.

Il Servizio Clienti Tripdeli, ricevuta la comunicazione, aprirà una pratica per gestire il recesso, comunicando all’Utente a mezzo e-mail le modalità di reso dei Prodotti, indicando il Corriere che prenderà in carico il Prodotto da rendere.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

a) non si applica la disciplina del recesso all’Utente non Consumatore, all’Utente che, in chiusura dell'ordine, richieda fattura o che, comunque, non sia definibile “Consumatore” o Utente secondo l'art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo;

b) il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

c) l’Utente dichiara di essere informato e di accettare che i Prodotti Alimentari, comprese le bevande alcoliche e non alcoliche, rientrano tra i Prodotti esclusi dal diritto di recesso perché “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente”, perché sono facilmente alterabili anche solo per una conservazione non appropriata. Quindi, a tutela della salute dei Clienti, per igiene, il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Prodotti acquistati su Tripdeli.com che possano essere rimessi in vendita senza rischi e pericoli per il benessere dei Consumatori.

d) Il diritto di recesso è applicabile solo sul Prodotto intero. È escluso, pertanto, il recesso per singole “componenti” del Prodotto acquistato. I Prodotti da restituire dovranno essere dall’Utente conservati, maneggiati e ispezionati con la normale diligenza e comunque essere riconsegnati integri, completi di tutti i componenti perfettamente montati ed allineati, con gli imballi integri e dotati di tutti gli accessori, le etichette di prodotto, di trasporto e di legge, integre e non manomesse, i cartellini identificativi originali ancora attaccati al Prodotto, manuali e guide in perfetto stato. I Prodotti dovranno essere riconsegnati perfettamente idonei all’uso cui sono destinati e senza alcun segno di usura o sporcizia. Al fine di accelerare la procedura di verifica, l’Utente dovrà apporre, sull’imballaggio esterno del Prodotto, copia della comunicazione con le istruzioni di resa ricevuto da TRIPDELI® in risposta all’invio della comunicazione di recesso, con tutti gli estremi di spedizione di reso e indicazione dell’ordine iniziale.

e) Il Titolare rimborserà all’Utente l'intero importo dei Prodotti resi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dell’Utente. Nel rimborso saranno comprese le spese di spedizione eventualmente sostenute dall’Utente per l'acquisto della merce. SIGLA ITALIA ha comunque il diritto di sospendere il pagamento fino all'effettivo ricevimento dei beni, anche per permetterne l'ispezione e valutare l'eventuale diminuzione di valore come previsto nel punto successivo.

f) l’Utente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella strettamente necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Nel caso che TRIPDELI® riscontri tale diminuzione di valore ne darà, entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto reso, comunicazione scritta a mezzo e-mail all’Utente e potrà ridurre l’ammontare del rimborso dell’importo corrispondente alla diminuzione di valore. L’Utente, qualora già rimborsato, dovrà corrispondere, entro cinque giorni dal ricevimento della comunicazione, il pagamento dell’importo della diminuzione di valore del Prodotto, a mezzo Bonifico Bancario alle coordinate comunicate da TRIPDELI®.

g) Ai sensi dell’art. 56 comma 1 del Codice del Consumo, il pagamento dell’importo dovuto a titolo di rimborso da TRIPDELI®, avverrà nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui TRIPDELI® ha ricevuto la comunicazione della volontà di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente. TRIPDELI® non rimborserà i costi supplementari per servizi di Consegna diversi da quelli standard, qualora l’Utente li avesse espressamente scelti TRIPDELI® propone all’Utente un Codice Sconto come primo metodo di pagamento del Rimborso. L’Utente, però, ha il diritto di ricevere il rimborso nelle stesse modalità di pagamento usate dallo stesso per pagare il Prodotto su cui si esercita il diritto di Recesso o può richiedere il pagamento a mezzo Bonifico Bancario, avendo cura di indicare nome e indirizzo della Banca, IBAN e intestatario del conto.

h) Saranno a carico dell’Utente i danni cagionati ai Prodotti dopo la loro consegna allo stesso, compresi i danni alla confezione commerciale e alle eventuali etichette di legge. Pertanto, non potrà esserci rimborso per i beni che siano stati usati o danneggiati anche solo in parte, tanto da renderne difficile o non conveniente, o contro legge, la re-immissione in vendita nello stesso circuito distributivo e allo stesso prezzo.

i) L’Utente renderà i Prodotti negli stessi imballi con cui li ha ricevuti, imballi che dovranno essere in perfetto stato. Diversamente, TRIPDELI® potrà trattenere parte dell'importo per spese di re-imballaggio fino a concorrenza del prezzo pagato dall’ Utente per il Prodotto.

j) In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono sempre a carico dell’Utente. Tuttavia, TRIPDELI® si riserva di concedere all’Utente il beneficio della spedizione gratuita quando lo stesso si sarà scrupolosamente attenuto ai due punti precedenti (e-f) conservando perfettamente confezioni e Prodotti e avrà concordato con il Titolare la riconsegna dei Prodotti al Corriere scelto da TRIPDELI®.

k) TRIPDELI® restituirà all’Utente i Prodotti acquistati nei casi di esclusione dal diritto di recesso, addebitandogli le spese di spedizione.

l) L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è a carico dell’Utente.

m) È onere dell’Utente rendere il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui l’Utente ha espresso a TRIPDELI® e,o al Partner la decisione di esercitare il Diritto di Recesso.

L’Utente è informato e accetta che il diritto di recesso, in relazione alla prestazione di servizio, non sia esercitabile dall’Utente dopo la fornitura completa dei Prodotti, qualora la fornitura sia iniziata con l’accordo espresso dell’Utente e questi abbia accettato di perdere il diritto di recesso con la piena esecuzione del servizio da parte di TRIPDELI®.

Recesso da Vendita di Prodotti forniti da Partner.

Anche per le Vendite di Prodotti forniti da Partner, l’Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto con termini e modalità analoghe a quelle sopra descritte, con la differenza che l’Utente dovrà inviare copia della raccomandata inviata a TRIPDELI®, a mezzo e-mail, all’indirizzo del Partner entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto.

12. RESPONSABILITÀ DI TRIPDELI®.

Informazioni sul Sito. TRIPDELI® aggiorna con cura le informazioni contenute sul Sito, comprese quelle relative ai Prodotti. Tuttavia, una serie di fattori, compresi il numero di fonti e l’errore umano, non permettono di garantire la totale assenza di errori, piccoli e grandi. L’Utente è informato e accetta che TRIPDELI® non potrà mai essere considerato responsabile se non nei casi di dolo o colpa grave, per i danni cagionati dagli errori di informazione presenti sul Sito. L’Utente è informato e accetta che TRIPDELI® si riserva il diritto di modificare e, o, aggiornare le informazioni sui Prodotti, anche per correggere inesattezze o omissioni, in qualsiasi momento, anche dopo l’invio di un Ordine all’Utente, fatti salvi i diritti garantiti dal Codice del Consumo e dalle presenti Condizioni Generali. L’Utente è informato e accetta che per i danni diretti o indiretti a persone e cose, causati dalla mancata evasione o dall’evasione parziale di un ordine, o dalla sua mancata accettazione, non si potrà imputare a TRIPDELI® alcuna responsabilità contrattuale o extracontrattuale e si esclude, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, qualsiasi diritto dell’Utente stesso e,o di terzi al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo.

Limitazioni Età. Con la registrazione a TRIPDELI® e con l’acquisto di un qualsiasi prodotto alcolico, l’Utente dichiara di essere maggiorenne e che il Destinatario del Prodotto, ove diverso dall’Utente, è maggiorenne. Salvo dolo o colpa grave, TRIPDELI® non potrà mai essere ritenuto responsabile in caso d’acquisto effettuato da minore di anni 18 che abbia dichiarato un’età diversa o comunque della ricezione dei Prodotti da parte di un soggetto non maggiorenne.

Danni derivanti dalla navigazione e collegamento al Sito. TRIPDELI® non sarà responsabile dei danni che possono essere cagionati all’Utente dall’uso del Sito come: inefficienze, sospensioni o interruzioni nel servizio, danni al software e, o, alle apparecchiature informatiche e di comunicazione, virus o malaware informatici, attacchi da hacker, perdite di dati, diffusione a terzi dei propri dati se dovuti a cause di forza maggiore e/o cagionati da terzi e non dipendenti dalla volontà di TRIPDELI® . TRIPDELI® resta responsabile per eventuali vizi o difformità riscontrate nella Vendita dei Prodotti se forniti direttamente, l’Utente è informato e accetta che TRIPDELI® non sarà mai responsabile per eventuali disservizi, vizi o difformità rilevati nella vendita di Prodotti di Partner. In tali casi l’Utente si rivolgerà direttamente al Partner ed agirà eventualmente solo ed esclusivamente nei confronti del Partner che ha fornito il Prodotto. È esclusa ogni responsabilità di TRIPDELI® e dei Partner per difformità, vizi o ritardi che possono essere causati da eventi fuori dal diretto controllo degli stessi quali, per esempio, atti o omissioni di fornitori di servizi come vettori, spedizionieri, interruzione nei servizi di hosting o di comunicazione o nell’erogazione di energia o per eventi di forza maggiore.

Manleva. L'Utente dichiara, garantisce e si obbliga a mantenere, in qualsiasi modo, indenne TRIPDELI® da qualsiasi responsabilità, in qualsiasi modo e titolo e nei confronti di chiunque, derivanti o connesse ai contenuti caricati online, alla violazione della legge, regolamenti o alla violazione dei termini delle presenti condizioni. Tale dichiarazione, garanzia e obbligo si estende nei confronti delle eventuali affiliate, controllate della TRIPDELI® così come nei confronti dei soci amministratori, soci, dipendenti, clienti, partners ecc.

Limitazioni di responsabilità. Gli Utenti si assumono, a proprio rischio, tutte le responsabilità per l’uso del Sito e di tutte le relative funzionalità rispetto a cui, infatti, TRIPDELI® non fornisce garanzie anche in relazione all’idoneità dei servizi offerti rispetto alle esigenze e gli scopi degli Utenti e non si assume alcuna responsabilità eccetto il caso di dolo o colpa grave di TRIPDELI®.

Espresse esclusioni di responsabilità. TRIPDELI® non sarà responsabile per: - uso errato e/o inidoneo di TRIPDELI.COM da parte di Utenti e/o terzi; - perdite, direttamente e indirettamente, collegate e conseguenti alla violazione del Contratto da parte di TRIPDELI® ; - perdite, dirette e indirette, subita dall’Utente quale, per esempio, perdita di opportunità, di ricavi, di introiti, di avviamento, di reputazione, di immagine ecc.. e più genericamente perdite di qualsiasi natura, anche commerciale, derivante o comunque in qualsiasi modo collegate ad eventuali malfunzionamenti, disfunzioni, interruzioni di TRIPDELI.COM; - perdite che siano conseguenza di eventi naturali, di scioperi, di eventi imprevisti e/o imprevedibili, di eventi che sfuggono al controllo di TRIPDELI® , eventi legati a forza maggiore o caso fortuito, di eventi dovuti a fattori esterni (guasti/interruzioni/malfunzionamenti/disfunzioni ecc.) di eventi cagionati da atti o omissioni di vettori, di spedizionieri, di fornitori di merci e servizi.

Link Esterni. Il Sito può riportare, sotto forma di link, collegamenti ipertestuali o banner, collegamenti a siti web di terzi. Il contenuto di tali siti non è governato da TRIPDELI®, non rappresenta Prodotti, idee, concetti, informazioni, servizi di TRIPDELI® e può essere stato modificato o omesso rispetto a quando il link è stato inserito sul Sito. L’Utente è informato che TRIPDELI® non ha alcun controllo sui contenuti presenti su questi siti, e non può essere ritenuto responsabile della correttezza, accuratezza, completezza delle informazioni contenute sulle pagine di tali siti.

13. ESPRESSI DIVIETI PER GLI UTENTI.

Salvo espressa autorizzazione di TRIPDELI®, gli Utenti non possono riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi porzione del Sito.

Cessione del contratto. TRIPDELI®, sempre che i diritti degli Utenti indicati nei termini non siano pregiudicati, si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini. Salvo autorizzazione scritta di TRIPDELI®, l’Utente non può cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini.

14. PROPRIETÀ INDUSTRIALI ED INTELLETTUALI.

Diritti di proprietà intellettuale. 1. Segni distintivi presenti sul Sito: sono e rimangono di esclusiva proprietà e nella disponibilità di TRIPDELI® o dei suoi licenziatari. Si tratta, per esempio, di tipologie di marchio, denominazioni commerciali, loghi, immagini ecc.; sono tutelati dalle relative leggi in vigore e trattati internazionali. 2. Segni distintivi che riguardano terze parti o siano pubblicati da terzi su TRIPDELI.COM: sono e rimangono di esclusiva proprietà e nella disponibilità di detti terzi e dei loro licenziatari; sono tutelati dalle relative leggi in vigore e trattati internazionali. TRIPDELI® può servirsene nei limiti e nel rispetto degli accordi o contratti conclusi.

15. PRIVACY E COOKIES.

Privacy. Per dare seguito alle richieste dell’Utente, TRIPDELI® raccoglie e tratta alcuni dati personali. TRIPDELI® garantisce ai propri Utenti che la raccolta ed il trattamento dei datti avviene nel pieno rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003. L’informativa della privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy del Sito o dal link: privacy. Il titolare del trattamento dei dati è SIGLA ITALIA S.r.l. Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto a:

SIGLA ITALIA S.r.l.

Via Mattiuli, n. 21

80047 San Giuseppe Vesuviano (NA) - Italia

e-mail: privacy@tripdeli.com

TRIPDELI® si riserva di richiedere all’Utente di prestare il consenso alla ricezione di proposte commerciali e alla newsletter, consenso che l’Utente sarà libero di prestare o meno, come sarà libero in qualsiasi momento, di ritirare scrivendo al seguente indirizzo e-mail: privacy@tripdeli.com o, all’Assistenza, al seguente indirizzo e-mail: servizio.clienti@tripdeli.com.

Cookies. Per garantire un’esperienza di navigazione piacevole all’Utente e per il corretto funzionamento del Sito, è necessario l’utilizzo di alcuni Cookies, brevi righe di codice che vengono utilizzate per ottenere informazioni sui terminali, sul sistema operativo, sull’indirizzo IP e sul browser in uso. Questi dati non sono informazioni considerate “sensibili” ed è possibile negare il consenso al loro utilizzo attivando l’opzione per disattivarsi sul browser o sul device utilizzato dall’Utente. Per specifiche informazioni è possibile leggere la informativa cookies a questo link: informativa-cookies.

16. PROCEDURA DI CONCILIAZIONE. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.

Legge applicabile e Foro competente. Il contratto di vendita tra l’Utente e TRIPDELI® si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge e dalla Giurisdizione italiana. Se l’Utente è un Consumatore ai sensi del Codice del Consumo, per la soluzione di tutte le controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali, per tutte le controversie relative all’ esecuzione o risoluzione di Ordini di acquisto, è competente in via esclusiva il foro del Comune di residenza o di domicilio dell’Utente, se ubicato nel territorio italiano; negli altri casi la competenza esclusiva è e del Tribunale di NOLA (provincia di NAPOLI – ITALIA).

17. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (C.D. ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION/ONLINE DISPUTE RESOLUTION) E CONCILIAZIONE PARITETICA NETCOMM.

L’Utente è informato che, ai sensi dell’articolo 141-sexies del Codice del Consumo, il Consumatore non soddisfatto dall’esito di un reclamo presentato a TRIPDELI®, o che non ha ricevuto riscontro nel termine di 30 giorni, può promuovere una procedura di conciliazione paritetica istituita dal Consorzio Netcomm.

Per maggiori informazioni e il link al relativo regolamento al seguente url: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl .

La domanda di partecipazione dovrà essere inviata all’indirizzo e-mail:

conciliazione@consorzionetcomm.it

oppure a mezzo fax al numero: +39 02 87181126

La procedura di conciliazione dinanzi al Consorzio Netcomm viene eseguita ai sensi dell’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).

TRIPDELI® informa inoltre l’Utente consumatore che, con Regolamento UE 524/2013 del 21 maggio 2013, è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori ("Piattaforma ODR") raggiungibile al seguente url: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Sulla Piattaforma ODR, il Consumatore può consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e promuovere una procedura di risoluzione online della controversia.

18. AVVERTENZE.

a) l’Utente prende atto ed accetta che i prezzi, le descrizioni, la disponibilità dei Prodotti esposti sul Sito, lo stessa durata di permanenza del Prodotto tra le offerte del Sito, sono soggetti a modifica senza preavviso;

b) l’Utente prende atto ed accetta che i prezzi le foto e le immagini inserite sul Sito sono indicative, le foto, i colori, le immagini potrebbero non essere conformi alla realtà causa, per esempio, di filtri fotografici, del monitor del terminale dell’Utente, filtri fotografici ecc.;

a) TRIPDELI® si riserva il diritto di interrompere o sospendere la pubblicazione del SITO ai fini di manutenzione e/o aggiornamento;

b) TRIPDELI® si riserva il diritto di modificare i termini in qualunque momento che si ritengono accettati integralmente dall’Utente che continua nell’utilizzo del Sito dopo che TRIPDELI® abbia pubblicato sul Sito le avvenute modifiche.

c) la nullità, invalidità, inefficacia di una o più clausole dei Termini non inficia la validità e l’efficacia delle rimanenti clausole.

d) Per ogni chiarimento o domanda l’Utente potrà contattare TRIPDELI® al seguente indirizzo e-mail: servizio.clienti@tripdeli.com

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori - esclusioni di responsabilità).

Per maggiori informazioni è possibile contattare TRIPDELI® tramite e-mail: servizio.clienti@tripdeli.com